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优质服务暖人心
来源:出入院管理科  2018/1/22 21:40:03  被阅读649次 编辑:出入院管理科刘睿娴  

    1月15日上午,出入院管理科收到怀远8岁烧伤患者褚良云及其母亲送来一面绣有“业务精湛,服务周到”的锦旗。一句简洁的话语,表达了患者对我科室工作人员贴心服务的高度肯定和赞扬。

    褚良云家庭贫困、父亲已故,社会各界人士捐助住院费用金额巨大。为了能尽早为其准确办理结算手续,科室积极联系院农合办、工会、院办、财务科等部门共同协商,得到市民政局、救急难基金会、红十字协会等同意。12月27日经院领导审批,怀远县农合部门审核无误后立即为其办理农合结算报销手续。当褚良云母亲在农合结算单签字确认后,紧紧握住科长的手连连道谢,感激之情溢于言表。

    这面锦旗充分体现了患者及家属对我们工作的认可。在医患关系日益紧张的今天,此项殊荣是对出入院管理科全体工作人员的精神鼓舞,大家纷纷表示“患者的认可是我们工作的动力和继续努力的方向”! (图/文 刘睿娴)                                

 


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